Om een video naar de Compaan te versturen, moet de video één van de volgende bestandsformaten (of MIME-types) hebben in combinatie met de codes H.264 (AVC), MPEG-4 Part 2 of WMV3:
- Regulier MP4 (video/mp4 of video/x-m4v);
- QuickTime (video/quicktime);
- Windows Media Video (video/x-ms-wmv).
Dit kunt u controleren door te kijken bij de bestandsinformatie van de video. Is uw video opgenomen in een ander bestandsformaat zoals .3gp of .avi? Converteer dan uw video’s naar één van bovengenoemde bestandsformaten. Dit kan met een videoconverter als Convertio.