Elke Compaan-gebruiker heeft een eigen e-mailadres dat eindigt op @compaanmail.nl. In de meeste gevallen is het zo ingesteld, dat enkel contactpersonen van een Compaan dit e-mailadres mogen gebruiken. Als een derde persoon mailt, krijgt diegene de e-mail weer terug.
Ik krijg een e-mail met foutmelding terug
Krijgt u een e-mail terug met als onderwerp Uw bericht kon niet worden bezorgd? Dan is uw e-mailadres niet bij ons bekend als contactpersoon van de Compaan.
Ik ben wél contactpersoon
U mailt in dat geval vanaf een ander e-mailadres dan waaronder uw Portaal-account geregistreerd is. Het beste kunt u de mail versturen vanaf het bij ons bekende e-mailadres. Als alternatief kunt u dat e-mailadres wijzigen. Dat gaat in het Familie Portaal via het menu uw account en gegevens.
Ik ben (nog) geen contactpersoon
Contacteer in dat geval een beheerder van de betreffende Compaan. Diegene kan u een uitnodiging sturen om ook contactpersoon te worden.
Ik krijg helemaal geen melding terug
Komt uw e-mail niet bij de Compaan-gebruiker binnen en krijgt u ook geen melding hiervan terug? Neem dan contact met ons op via info@uwcompaan.nl. Vermeld in het bericht de datum en het tijdstip dat u de e-mail heeft verzonden, en naar welk e-mailadres dat is gebeurd.